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Mais de 3 horas de pane nos aplicativos do Facebook

WhatsApp, Instagram e Facebook estão fora do ar desde o início desta tarde

04/10/2021 16h33
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Por: Stéffany Santos
Fonte da Imagem: TecMundo
Fonte da Imagem: TecMundo

Na tarde desta segunda-feira (4) os aplicativos do grupo Facebook apresentaram instabilidade e estão fora do ar desde, aproximadamente, 12h. 

Internautas em todo o mundo estão relatando dificuldade para acessar os serviços de WhatsApp, Instagram e Facebook. A pane atinge tanto os aplicativos no celular como os sites dessas redes.

Em um momento global, em que, até mesmo para questões de trabalho, as redes sociais são essenciais, a queda simultânea de três plataformas impacta diretamente nas rotinas de toda população.

O Facebook informou que está investigando o motivo dessa instabilidade.

No Twitter, os perfis do Facebook e do WhatsApp postaram: "Estamos cientes de que algumas pessoas estão enfrentando problemas com o WhatsApp no momento. Estamos trabalhando para que as coisas voltem ao normal e enviaremos uma atualização assim que possível".

E o Instagram tuitou: "O Instagram e amigos estão tendo um momento complicado agora e talvez você esteja com problemas para usá-los. Conte com a gente, estamos em cima disso".

Quando o usuário tenta entrar no endereço de qualquer uma das 3 redes, aparece a mensagem "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN", o que leva a especular sobre um erro desse tipo.

O DNS é a "agenda de contatos" da internet. É ele que registra os números (endereços de IP) associados aos "nomes de domínio" (como "globo.com").

A internet só funciona com números, então essa "agenda" cumpre o objetivo de permitir consultas (chamadas de "resoluções de domínio") para que qualquer pessoa possa saber o número de IP do site que pretende acessar. Se acontece uma falha, o acesso à página fica indisponível porque não é possível encontrar o caminho certo para chegar nela.

Para outras pessoas também aparece o chamado Erro 500 ou Erro 5XX, que acontece quando o seu computador não consegue se conectar com o servidor do aplicativo ou site que você tenta acessar.

A falha tem relação com as operadoras?

Não há informações que liguem as falhas apresentadas nos aplicativos do Facebook à instabilidade de operadoras, mas reclamações sobre telefonia e internet também cresceram nesta segunda.

O Downdetector registrou picos de reclamações para Claro, Vivo, TIM e Oi! no Brasil. Nos Estados Unidos, houve queixas para os serviços Amazon Web Services, Google, T-Mobile, e AT&T.

É comum que as reclamações cresçam logo que alguma rede popular sai do ar: pessoas tendem a pensar que o problema está na internet antes de cogitar que seja pane nos aplicativos

*Com informações G1

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